自今年8月開始，便有不少有關(guān)秦漢胡同的相關(guān)退費(fèi)維權(quán)投訴在網(wǎng)上出現(xiàn)。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，秦漢胡同創(chuàng)始人王雙強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在該品牌90多家店暫時(shí)性關(guān)閉。
以國學(xué)、書法、國畫、古箏等多種傳統(tǒng)文化課程為主打，秦漢胡同是業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)22年的知名教育機(jī)構(gòu)，此番全國多地校區(qū)被曝大規(guī)模閉店，上海、北京、廣州、深圳等地的學(xué)員及家長(zhǎng)紛紛投訴要求秦漢胡同退款，涉事金額或超千萬元。
深圳多家門店閉店
學(xué)員退費(fèi)無門
近日，據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，秦漢胡同被曝全國多家門店關(guān)停，秦漢胡同在深圳的多家分店同樣受到影響閉店。
有學(xué)員家長(zhǎng)告訴記者，未使用的課包價(jià)值上萬，也有家長(zhǎng)告訴記者，今年購買課包后并未簽訂合同，秦漢胡同方面僅提供了收款收據(jù)。
劉小姐是秦漢胡同的學(xué)員家長(zhǎng)之一。2023年4月，她在深圳秦漢胡同僑香分館花費(fèi)14800元購買課程，她在接受記者采訪時(shí)表示，“當(dāng)時(shí)我報(bào)的是他們的竹笛班，我買了88個(gè)課時(shí)，每次課小孩去上一個(gè)半小時(shí)，他一次就會(huì)扣兩個(gè)課時(shí)，所以大概折合起來一節(jié)課可能要300多。”
采訪對(duì)象出具的課時(shí)包截圖，總學(xué)時(shí)費(fèi)過萬。
圖源：南方都市報(bào)
也就是說，若以次數(shù)計(jì)算，劉小姐一次就購買了44次課，以每周一次課的頻率計(jì)算，上完全部課時(shí)也要近一年時(shí)間。劉小姐告訴記者，到目前為止，仍然有30多個(gè)課時(shí)沒有使用。
在僑香分館的家長(zhǎng)群中，還有很多固定在秦漢胡同上課的家長(zhǎng)，對(duì)機(jī)構(gòu)非常信任，一次就會(huì)買100多200多個(gè)課時(shí)，甚至還有家長(zhǎng)一次性購買了1000個(gè)課時(shí)。
徐女士也是購買了較大金額課時(shí)包的家長(zhǎng)之一。她告訴記者，因?yàn)榧抑杏袃蓚€(gè)孩子，“想著怎么樣都能用完，而且家庭包大人小孩通用，孩子不去我們自己也可以去”，因此，徐女士在去年5月購買了秦漢胡同63420元的家庭VIP包，課時(shí)總數(shù)720個(gè)，至今仍有484個(gè)課時(shí)未使用。
有員工表示工資已拖欠數(shù)月
一位梅林分館的學(xué)員家長(zhǎng)張女士告訴記者，秦漢胡同梅林館還曾在8月25日組織七周年校慶游園會(huì)，因此她也沒有想到秦漢胡同會(huì)這么快閉店。
秦漢胡同周年慶游園會(huì)邀約報(bào)名截圖
圖源：南方都市報(bào)
這一切的發(fā)生并非沒有任何預(yù)兆。鐘老師是秦漢胡同僑香館的一位授課教師，她告訴記者，今年7月、8月的工資并沒有發(fā)放，但閉店發(fā)生得很突然。鐘老師告訴記者，“周日的時(shí)候還在和銷售人員、家長(zhǎng)談續(xù)費(fèi)，到周一就開始有謠言傳出來，到周二就突然叫我們通知家長(zhǎng)去前臺(tái)退費(fèi)了?！?/p>
較早前，記者也就此事致電秦漢胡同上海總部，工作人員向記者證實(shí)，除了少部分員工以外，大部分員工七八月的工資尚未發(fā)放，社保也未正常繳納。該名工作人員還稱，今年四五月份時(shí)，公司曾出現(xiàn)工資延遲發(fā)放的情況。
曾發(fā)文辟謠倒閉傳聞
8月26日，秦漢胡同曾通過官方微信號(hào)發(fā)布“給秦漢胡同學(xué)員及家長(zhǎng)的一封信”，親自辟謠了機(jī)構(gòu)倒閉傳聞。
秦漢胡同在8月26日聲稱，從去年開始，我司經(jīng)營(yíng)遇到了巨大挑戰(zhàn)。公司高管相繼離職，創(chuàng)始人帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)日以繼夜，核查公司資產(chǎn)，積極采取抵押貸款、股權(quán)融資等措施，成功扛住了數(shù)次資金周轉(zhuǎn)的高壓，快速恢復(fù)了員工工資的及時(shí)發(fā)放，今年上半年，稅費(fèi)、社保均無一拖欠。
該文還稱，今年8月中旬，個(gè)別員工在社交媒體發(fā)布“倒閉”的言論，受之前工資緩發(fā)事件影響，迅速變成大面積恐慌，各校區(qū)正常經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重干擾。對(duì)此，創(chuàng)始人及核心團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間成立緊急運(yùn)營(yíng)小組，進(jìn)行溝通處理，目前仍在全力推進(jìn)工作。
不過，目前，這條推文已經(jīng)被刪除。
有加盟店“改名自救”
因資金鏈吃緊，突然關(guān)閉90余家直營(yíng)店后，秦漢胡同的部分加盟店也“坐不住了”。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，日前，多家秦漢胡同加盟店開始改名“自救”。
“我們也是今天剛剛收到消息，有新的投資人接手，所以我們現(xiàn)在改名了?！?月2日，記者以消費(fèi)者身份致電原深圳秦漢胡同一個(gè)分館時(shí)，接聽電話的工作人員如是說。
記者采訪了解到，該地區(qū)已有3家秦漢胡同門店改名。一夜之間更換店名的做法，也令商場(chǎng)方面感到意外。
除了深圳，秦漢胡同在重慶的七家店均為加盟店，此番也因總部關(guān)閉90多家直營(yíng)店的影響，考慮改名?！扒貪h胡同在重慶這邊營(yíng)業(yè)還是可以的，但是總部一爆雷，所有的家長(zhǎng)都看到輿論，也沒給我們?nèi)魏螘r(shí)間反饋??我們也都是受害者，現(xiàn)在只能積極自救。”秦漢胡同重慶一個(gè)加盟店的工作人員告訴記者，現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐膸准业甓际艿捷^大影響，后續(xù)有可能改名字。
加盟店突然更改名字，總部是否知曉？“這可能是我們的合營(yíng)店換的牌子?！?月2日，記者采訪秦漢胡同創(chuàng)始人王雙強(qiáng)，他未作進(jìn)一步解釋，而是表示，“我們正在連夜做新的公告，還在向各個(gè)屬地政府匯報(bào)（情況）?！?/p>
迅速擴(kuò)張的頭部機(jī)構(gòu)
據(jù)《中國新聞周刊》梳理，秦漢胡同創(chuàng)辦于2002年，創(chuàng)始人王雙強(qiáng)生于1976年，老家在山西臨汾。2009年，王雙強(qiáng)在上海開辦了秦漢胡同第一家國學(xué)館，找到了行業(yè)模式。
行業(yè)媒體多知網(wǎng)報(bào)道顯示，在2014年到2017年里，秦漢胡同進(jìn)入了一個(gè)加速狂奔的狀態(tài)，新開了60余家分館，主要集中在北上廣深。2017年底，秦漢胡同獲上市公司皖新傳媒1800萬元天使輪融資。但隨后秦漢胡同的擴(kuò)張減緩。
到了2019年，秦漢胡同開辦有70多家直營(yíng)校區(qū)。每個(gè)館平均年?duì)I收為700萬元，整體年?duì)I收已突破4億元。該年年初，秦漢胡同再獲1億元A輪投資。當(dāng)時(shí)，在接受一家行業(yè)媒體采訪時(shí)，王雙強(qiáng)透露，2019年為輔導(dǎo)期，預(yù)計(jì)IPO時(shí)間在2023年左右。
2020年3月，秦漢胡同宣布完成1.5億元B輪融資，領(lǐng)投方為明德傳承。該年年中，秦漢胡同宣布啟動(dòng)開放業(yè)務(wù)，“在下沉市場(chǎng)謹(jǐn)慎建立合作分館”。
近幾年，秦漢胡同再次展現(xiàn)了迅速擴(kuò)張的能力。到了今年，秦漢胡同披露已開辦國學(xué)館近200家。但王雙強(qiáng)的設(shè)想不止于此。秦漢胡同官方文章中提到，該機(jī)構(gòu)致力于成為融合文化、教育旅游、康養(yǎng)多板塊的文化科技平臺(tái)公司。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，王雙強(qiáng)透露，秦漢胡同2023年全國營(yíng)收是6億多元，而今突然發(fā)生關(guān)店，核心原因是欠薪和社會(huì)輿論引發(fā)不確定性。該司現(xiàn)有員工兩千多名。
教育部曾發(fā)文規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)問題
消費(fèi)者如何維權(quán)？
2022年，教育部等十三部門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見》（以下簡(jiǎn)稱“《意見》”），其中針對(duì)非學(xué)科類校外培訓(xùn)的預(yù)收費(fèi)和退費(fèi)等問題作出了系統(tǒng)部署。
《意見》指出，要加強(qiáng)非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)管理，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，且不得超過5000元。
消費(fèi)者如何維權(quán)？
一、在法院和清算組依法對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)債進(jìn)行受理申報(bào)和清算核實(shí)期間，及時(shí)進(jìn)行債權(quán)申報(bào)，登記債權(quán)；
二、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法請(qǐng)求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)介入，幫助進(jìn)行解除合同、收回退款等；
三、在未進(jìn)入破產(chǎn)清算階段之前，根據(jù)合同約定及法律規(guī)定，根據(jù)對(duì)方預(yù)期不能履行的情況提起合同糾紛訴訟，要求解除合同收回款項(xiàng)。
而對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，如不能按原合同履行，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)違約責(zé)任，積極與消費(fèi)者協(xié)商，尋求解決方案，如雙方無法達(dá)成一致，則應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的規(guī)定履行退費(fèi)責(zé)任，及時(shí)妥善地解決問題、化解矛盾，共同營(yíng)造良好的校外培訓(xùn)消費(fèi)環(huán)境。
來源：南方都市報(bào)、深圳大件事、每日經(jīng)濟(jì)新聞、中國新聞周刊、信息時(shí)報(bào)、21財(cái)料等
