21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者 高江虹 實習(xí)生 孫怡洋、李意璠 上海報道

今年初，洲際迎來了在華700家開業(yè)酒店的里程碑，不論是在一二線城市，還是下沉市場，都能見到洲際酒店品牌的身影。

就今年第三季度洲際酒店集團發(fā)布的財報來看，洲際酒店全球每間可售房收入（RevPAR）同比增加1.5%。第三季度新增客房1.75萬間（98家酒店），較去年同期7700間的開業(yè)數(shù)量大幅增長。盡管第三季度大中華區(qū)RevPAR下降10.3%，但洲際酒店集團方面透露，由于大中華區(qū)長期需求驅(qū)動因素的吸引力，實際上開發(fā)勢頭十分強勁，預(yù)計2024年將成為該地區(qū)酒店開業(yè)和簽約數(shù)量最多的一年之一。

進博會期間，洲際酒店集團大中華區(qū)首席運營官邱尤接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示，2024年前三季度洲際集團在大中華區(qū)已經(jīng)新開業(yè)的酒店超過60家，新簽約的酒店大概超過120家，并且品牌的本土化產(chǎn)品已經(jīng)越發(fā)完善。

邱尤表示，文旅市場在不斷改變，酒店業(yè)也需不斷調(diào)整自己的經(jīng)營模式。他強調(diào)，洲際推出的特許經(jīng)營模式，不僅使一二線城市有持續(xù)的品牌運營和擴張，也讓下沉市場有了更深入的嵌入。未來，洲際酒店集團會更加兼顧兩種城市擴張戰(zhàn)略。

本土化布局加速

21世紀(jì)：洲際作為進博會的多年“老朋友”，您能否分享一下今年在展區(qū)主題和展示內(nèi)容方面的創(chuàng)新內(nèi)容、亮點和獨特之處？去年集團展示了三大高端及中高端品牌，您認(rèn)為今年的品牌展示有何變化或升級？

邱尤：這一次的我們的展會設(shè)立了非常特別的三個酒店品牌的展示，有洲際旗下的中高端品牌——假日酒店和智選假日酒店，以及高端品牌——逸衡酒店，這三個品牌各有特點，在大中華區(qū)的發(fā)展的時間和歷程其實也不盡相同，但都是進入大中華區(qū)相當(dāng)長的時間。這次進博會我們將進行這三個酒店品牌從設(shè)計理念到空間的展示。不僅是從設(shè)計到產(chǎn)品全方位的展示，更多的在服務(wù)支持上面也有很多創(chuàng)新。

21世紀(jì)：有評價稱，洲際酒店集團是最中國本土化的國際酒店集團。在本土化運營策略中，您認(rèn)為哪些舉措最為有效？有一些產(chǎn)品本土化方面表現(xiàn)出色，例如華邑和逸衡品牌，您如何看待這些品牌在中國消費者中的表現(xiàn)及其未來發(fā)展？

邱尤：濃縮我們在大中華區(qū)的戰(zhàn)略，就是“在中國為中國?！痹谖铱磥碜钇饹Q定性作用的一個戰(zhàn)略就是本土的人才發(fā)展。

我們本土化的比例是非常高的，從酒店決策層到酒店管理層再到酒店的用工層，基本都是超過90%以上。而正因為有這樣一個人才儲備，立足于大中華去長期發(fā)展的戰(zhàn)略，反而給我們一個很好的機會，更貼近市場，更貼近我們的用戶，更貼近我們的業(yè)主。

基于此，其實我們在很多方面已經(jīng)展現(xiàn)了很多本土化的成果。我們打造了商旅平臺的微信小程序，同時還打造了會議預(yù)定的小程序，再往前進一步，還打造了很有特色的洲際商城。正是因為團隊立足于本土化和本土業(yè)主的連接，我們打造了一個非常有特點的特許經(jīng)營家的模式，在跟國際市場比較通行的特許經(jīng)營又不同，因為我們加持了總經(jīng)理對服務(wù)對銷售進行對業(yè)主的支持，而得益于這一個模式。我們不僅在一二線城市有持續(xù)的品牌運營和擴張，也有在下沉市場的一個嵌入，所以全部總結(jié)在一起，這確實是我們一個本土化戰(zhàn)略最領(lǐng)先的這幾個方面。

核心城市與下沉市場，一個都不能少

21世紀(jì)：您多次提到并重視下沉市場，今年初洲際迎來了在華700家開業(yè)酒店的里程碑。未來在中國市場的擴展，是否會繼續(xù)聚焦下沉市場，還是說重心會轉(zhuǎn)向核心樞紐城市？

邱尤：在我看來這兩個戰(zhàn)略都很重要，要根據(jù)不同的城市去推進或者是運營不同的品牌。比如在一二線城市，我們有不少的品牌落地，比如以奢華為代表的上海的海鷗麗晶酒店、金普頓前灘酒店等。但同時我們也看到了下沉市場的巨大增長。今年9月底在山西大同有一家智選假日酒店開業(yè)，剛好迎合到黃金周的契機和黑悟空神話游戲的爆火，我們要依托在品牌之上去布點更多的城市，去給我們的客戶帶來更多的選擇。所以這些展現(xiàn)了我們?nèi)耘f會以一二線城市為核心去發(fā)展，同時下沉市場也給我們帶來極大的機會。

21世紀(jì)：洲際旗下智選假日酒店去年年底開業(yè)及在建數(shù)量突破500家，今年有什么最新進展或計劃嗎？作為中高端市場的重要品牌，您如何看待該品牌在未來的發(fā)展與市場定位？

邱尤： 智選假日是有特許經(jīng)營模式的，后續(xù)我們還會持續(xù)迭代它的設(shè)計和功能，迎合市場需求，確保在消費市場里取得領(lǐng)先地位。它的布局仍舊會吻合現(xiàn)在文旅市場的需求，在一二線城市可以致力于商務(wù)，致力于已經(jīng)有的熱門旅游目的地。而在下沉市場我們會去更多的小眾或是一些新興的交通樞紐城市。

我一直覺得作為酒店管理公司，尤其要看清楚整個所在地區(qū)的大勢，我覺得順勢而為是我們一直對酒店發(fā)展和酒店運營的核心把握。

就順勢來講，休閑旅游市場快速恢復(fù)的數(shù)據(jù)，尤其以今年一些大節(jié)日的表現(xiàn)來看，有些已經(jīng)超過2019年，這是一個強勁而有力的信號。細(xì)剖數(shù)據(jù)，可見自駕游越來越風(fēng)行，越來越多人選擇所在城市周圍2~3小時的旅游圈自駕游，甚至更靠近一些5A景地、古鎮(zhèn)游、休閑游。我覺得這個是對我們到底安排什么樣的品牌做，以什么樣的方式出現(xiàn)在市場一個很好的指引。同樣我們也看到銀發(fā)族旅游市場的巨大的潛力，我相信對所有的酒店管理公司也好，甚至其他的消費也好，都是一個非常強勁的信號。

21世紀(jì)：洲際集團在華酒店品牌布局體系和戰(zhàn)略上面有哪些發(fā)展計劃或者調(diào)整嗎？

邱尤：我覺得關(guān)鍵還是我們作為本土的酒店運營團隊，在對市場深入了解之后，我們確實發(fā)現(xiàn)需要有更多數(shù)字化的解決方案來幫到酒店提高運行效率，這個是我們從各個方面都在努力的，包括對酒店一些運營系統(tǒng)的升級改造，以及日常運營管理，尤其是后臺進行更多的電子化操作，來確保酒店這方面能夠輕裝上陣，能夠獲得更大的收益來回報我們的酒店業(yè)主，同時也讓我們集團能夠有更強的戰(zhàn)斗力和生命力。

21世紀(jì)：洲際酒店集團在中國文旅市場的深耕已有多年，您如何看待集團目前及未來的發(fā)展情況和前景？以及如何評價未來中國文旅市場的潛力與發(fā)展趨勢？

邱尤：基于2024年第三季度的數(shù)字，目前2024年集團在大中華區(qū)已經(jīng)新開業(yè)的酒店超過60家，新簽約的酒店大概超過120家，這兩個數(shù)字在洲際酒店集團大中華區(qū)的歷史上應(yīng)該會創(chuàng)一個新紀(jì)錄，我覺得這就是一個象征，在告訴我們這個市場多有活力，多有發(fā)展的潛力。