為了更好地保障客戶生命安全，京東安聯(lián)近日面向旅行保險客戶，推出了“優(yōu)先救援”服務(wù)機制，對旅行保險服務(wù)進行了整體升級，承諾從客戶切實需求出發(fā)，踐行“京東安聯(lián)，優(yōu)先救援”服務(wù)理念：只要是京東安聯(lián)旅行保險在?？蛻?，在旅行期間，如果遇到生命危急時刻，不論是否屬于保單保障責任范圍，京東安聯(lián)都將履行5分鐘極速響應(yīng)、特定緊急情況下的費用擔保或墊付等服務(wù)，盡力讓旅行保險客戶能獲得及時、專業(yè)、高效的救援服務(wù)。
旅行保險作為一種安全保障措施，可以在旅行中提供醫(yī)療保障、意外賠償、財物保護等多重保障，逐漸成為了旅行愛好者出門的“必需品”。每款保險產(chǎn)品都有一定的保障范圍，而不少客戶在旅行過程中遇遭遇嚴重意外事故或突發(fā)重大疾病時，所需要的救援服務(wù)超出了所購旅行保險的保險責任范圍，如果不能得到及時救助，很有可能危及生命。
以人為本、生命至上！為了讓客戶在緊急情況下能夠得到及時高效的救援，京東安聯(lián)財險近日正式推出了“優(yōu)先救援”服務(wù)機制，承諾凡是投保京東安聯(lián)旅行險保單且在保期內(nèi)的被保險人（以下簡稱“被保險人”），在旅行期間，若不幸突發(fā)意外事故或突發(fā)急性病危及生命需緊急轉(zhuǎn)運到就近的醫(yī)療機構(gòu)進行救治時，不論是否屬于保單保障責任范圍內(nèi)，京東安聯(lián)均會第一時間啟動“優(yōu)先救援”服務(wù)，協(xié)助被保險人就近就醫(yī)治療。
530極速響應(yīng)！被保險人在旅行過程中遇到緊急情況，可撥打24小時客戶服務(wù)熱線950610（境內(nèi)）/ +8620 85132999（境外）提出救援申請。京東安聯(lián)將在5分鐘內(nèi)完成救援服務(wù)受理，救援中心將在30分鐘內(nèi)為被保險人提供線上救援指引、電話醫(yī)生服務(wù)及協(xié)助聯(lián)系當?shù)鼐仍畽C構(gòu)等服務(wù)。
緊急擔保！被保險人出險地點在救援網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的，京東安聯(lián)將協(xié)助聯(lián)系救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，并為其提供緊急救援費用擔保，確保救援過程順利進行，待被保險人傷情/病情穩(wěn)定后，再進行事后結(jié)算。
無憂墊付！若被保險人處于救援網(wǎng)絡(luò)難以覆蓋的偏遠地區(qū)時，京東安聯(lián)會和被保險人一同盡最大努力尋找當?shù)孛耖g救援組織。另外，若因幣種、應(yīng)急資金短缺、通訊網(wǎng)絡(luò)差等原因無法和當?shù)鼐仍M織結(jié)算時，京東安聯(lián)可以協(xié)助墊付，先確保救援順利開展，客戶可后續(xù)再返還墊付費用。
京東安聯(lián)，有著超過10年以上的企業(yè)客戶、個人旅客全球出游保險服務(wù)經(jīng)驗，持續(xù)創(chuàng)新旅行保險產(chǎn)品，致力于為不同人群不同場景的出行需求提供全面專業(yè)的保險解決方案，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球260多個國家和地區(qū)。京東安聯(lián)旅行保險產(chǎn)品覆蓋旅途中各類風險，包括不限于人身傷害、醫(yī)療費用報銷、救援服務(wù)、租車責任、財物損失以及行程變更等。此外，投保年齡廣泛，部分產(chǎn)品0-90周歲的家庭成員均可投保，可保障浮潛、露營、熱氣球等熱門的戶外活動。一直以來，京東安聯(lián)旅行保險備受市場認可和歡迎，誕生了多款“明星產(chǎn)品”，如暢銷10年且超過30萬人次選擇投保的“環(huán)游四?！比蚓惩饴眯斜ｋU；符合申根簽證保險要求的且超過40萬人次選擇的市場拳頭產(chǎn)品“申根之王”歐洲旅行保險；為粵港澳大灣區(qū)一體化出行護航的“安行華夏”跨境旅行保險等。2023年，京東安聯(lián)旅行險全年累計提供理賠服務(wù)超2.2萬次。
京東集團已經(jīng)正式迎來了第21個京東618，21年來京東做了很多事，但也只做了一件事，就是想方設(shè)法地提升用戶體驗?！翱蛻魹橄取笔冀K是京東的工作重心，也是京東安聯(lián)為客戶服務(wù)的第一要義！京東安聯(lián)旅行保險“優(yōu)先救援”服務(wù)機制，秉承了京東集團一切為了客戶的初心，未來，京東安聯(lián)將一如既往從客戶需求出發(fā)，持續(xù)探索多元化、差異化、定制化的服務(wù)創(chuàng)新模式，以“京東安聯(lián)，優(yōu)先救援”為承諾，切實發(fā)揮保險的功能和價值，全力守護人民的美好生活。
