全文發(fā)布！《20款手游APP未成年人保護(hù)機(jī)制測(cè)評(píng)報(bào)告（2024）》焦點(diǎn)一覽

2024年06月05日 13:24 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 21財(cái)經(jīng)APP 蔡姝越,吳立洋

未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作對(duì)于保護(hù)青少年的身心健康，培養(yǎng)青少年成為負(fù)責(zé)任的數(shù)字時(shí)代公民而言至關(guān)重要。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者蔡姝越，南方財(cái)經(jīng)全媒體記者吳立洋，實(shí)習(xí)生王海晴，黃冰清上海報(bào)道

自“史上最嚴(yán)”防沉迷新規(guī)出臺(tái)后，長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域青少年權(quán)益的南財(cái)合規(guī)科技研究院，已用科學(xué)的評(píng)測(cè)指標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的未成年人保護(hù)工作同頻共振近四年。

一個(gè)令人欣慰的事實(shí)是，在各方力量的共同推動(dòng)下，網(wǎng)游未成年人保護(hù)建設(shè)工作已有了可感可知的進(jìn)步?！?023中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》的調(diào)研結(jié)果顯示，未成年人游戲消費(fèi)量及消費(fèi)水平進(jìn)一步降低，28.86%的未成年人游戲用戶消費(fèi)減少，高于消費(fèi)增多的用戶占比，未成年人游戲消費(fèi)意愿下降。在“休息時(shí)間會(huì)做哪些事情”的調(diào)查中，“玩網(wǎng)絡(luò)游戲”僅排在第六位，低于觀看網(wǎng)絡(luò)視頻等行為。

隨著又一年“六一”的到來，游戲產(chǎn)業(yè)的防沉迷機(jī)制建設(shè)也將迎來新一輪的“摸底測(cè)驗(yàn)”。

2024年6月，南財(cái)合規(guī)科技研究院在2021年至2023年的基礎(chǔ)上，持續(xù)升級(jí)測(cè)評(píng)指標(biāo)，連續(xù)第四年如期推出《20款手游APP未成年人保護(hù)機(jī)制測(cè)評(píng)報(bào)告（2024）》兩萬字報(bào)告及系列解讀專題解讀報(bào)道。

本次發(fā)布的報(bào)告聚焦“主流游戲廠商未成年人保護(hù)機(jī)制”的核心議題，分為四個(gè)主要部分：

背景與測(cè)評(píng)方法：報(bào)告首先對(duì)國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、監(jiān)管環(huán)境以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了全面的梳理和介紹。在這一基礎(chǔ)上，結(jié)合各大應(yīng)用商店的下載排名和未成年人玩家的實(shí)際興趣，精心挑選了20款受歡迎的、仍在運(yùn)營中的手機(jī)游戲進(jìn)行深入測(cè)評(píng)。
測(cè)評(píng)結(jié)果展示：報(bào)告詳細(xì)展示了測(cè)評(píng)得分，并從防沉迷機(jī)制的“事前預(yù)防”、“事中監(jiān)管”、“事后處理”以及特別測(cè)評(píng)項(xiàng)目“渠道服未成年人保護(hù)機(jī)制建設(shè)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)受測(cè)游戲進(jìn)行了評(píng)估，揭示了不同游戲廠商在未成年人保護(hù)機(jī)制方面的長處與短板。
問題與結(jié)論總結(jié)：基于測(cè)評(píng)結(jié)果，報(bào)告深入分析了游戲廠商在未成年人保護(hù)機(jī)制建設(shè)方面的成就與不足，指出了需要改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。
第三方視角合規(guī)建議：針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，報(bào)告提出了一系列建設(shè)性的合規(guī)建議，旨在促進(jìn)游戲廠商、家長、學(xué)校以及社會(huì)各界的多方協(xié)作，共同構(gòu)建更加完善的未成年人保護(hù)體系。

在系列報(bào)道的五篇稿件中，我們總覽了此次測(cè)評(píng)全流程中20款手游的整體防沉迷機(jī)制建設(shè)情況。并觀察在新一輪防沉迷“摸底考”中，各家游戲廠商表現(xiàn)如何。

第一篇《20款手游未成年人保護(hù)機(jī)制測(cè)評(píng)（2024）①：〈迷你世界〉8歲以下竟能充值；渠道服防沉迷漏洞凸顯》中，對(duì)報(bào)告的整體測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了梳理總結(jié)，20款手游APP的得分結(jié)果平均值是79.1分，總體得分已接近高等級(jí)；

第二篇《20款手游未成年人保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告（2024）②：〈彈殼特攻隊(duì)〉等未明確是否商用個(gè)人信息；監(jiān)護(hù)人知情權(quán)建設(shè)仍原地踏步》，聚焦游戲正式開始前的“事前防護(hù)”工作，觀察各家游戲廠商如何守好未成年人進(jìn)入游戲前的第一道關(guān)卡；

第三篇《20款手游未成年人保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告（2024）③：“未成年人模式”建設(shè)進(jìn)步顯著；〈迷你世界〉8歲以下竟能充值》則重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)的“游戲中”環(huán)節(jié)，深入觀察各家廠商落實(shí)限時(shí)限充和內(nèi)容防護(hù)建設(shè)的相關(guān)情況；

第四篇《20款手游未成年人保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告（2024）④：〈森之國度〉〈我的御劍日記〉客服稱虛擬貨幣或符合限額不予退款》從游戲內(nèi)客服的易觸達(dá)性、未成年充值退款訴求的處理效率等環(huán)節(jié)入手，探索了解各廠商對(duì)未成年充值的補(bǔ)救措施，是否提供與其監(jiān)護(hù)人溝通的途徑；

第五篇《20款手游未成年人保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告（2024）⑤：家長參與度不足，客服靈敏度待提升……應(yīng)如何掃除防沉迷系統(tǒng)下的“盲區(qū)”？》根據(jù)本次測(cè)評(píng)結(jié)果，從第三方視角提供詳盡的合規(guī)建議，并進(jìn)一步探討游戲公司應(yīng)采取哪些措施，以建立更加完善的未成年人保護(hù)系統(tǒng)。

南財(cái)合規(guī)科技研究院相信，隨著游戲產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和升級(jí)，游戲行業(yè)正朝著更多積極價(jià)值的方向發(fā)展。包括游戲公司在內(nèi)的社會(huì)各界，對(duì)未成年人的保護(hù)將變得更加細(xì)致和規(guī)范。在技術(shù)、市場(chǎng)和法律層面，不斷優(yōu)化升級(jí)的防沉迷系統(tǒng)將對(duì)青少年的健康成長和游戲產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響。

以下為報(bào)告全文鏈接：

《20款手游APP未成年人保護(hù)機(jī)制測(cè)評(píng)報(bào)告（2024）》

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